シェアードサービス

NRIグループ各社の間接業務を受託し、グループ会社各社が本業に注力できる環境を整えるとともに、業務を標準化・非属人化することによって、NRIグループ全体の業務効率化に寄与する事業です。

業務効率化に寄与する3つの柱

NRIグループ各社の会計、人事・給与・労務管理といった各種バックオフィス業務を受託し、その業務を標準化・非属人化することによって、NRIグループ全体のバックオフィス業務の効率化・精度向上に寄与する事業です。

例えば新たなグループ会社が発足する際、これらのシェアードサービスを提供する事で、新会社はバックオフィス業務の基盤が整った状態からスタートでき、本来の事業にスピーディに着手・注力できます。あるいは自社のシステムの維持管理が負担だったり、会社が大きくなってシステムの規模が合致しなくなったりといった既存のグループ会社も、シェアードサービスを利用することでコスト負担も少なく業務基盤の更新を達成でき、業務基盤維持管理のための体制維持の負荷も減ります。

シェアードサービスの高度化も推進していきます。サービス提供時に得られるさまざまなデータを分析・予測することで、その会社に寄り添い、新たなアクションにつながる情報を提供していきます。つまりバックオフィス業務で得られるデータを、直接、業務改善や事業の発展に役立てていく流れを作るのです。当社ではこれらをデジタル・ビジネスエキスパート（DBX）と総称しています。

オフィスサービス

業務の柱は①社員が安心して働ける環境をしっかり守っていく日々の維持管理、②オフィスの構築、③オフィスの管理会計です。具体的には、NRIグループ各社のオフィス企画・物件探しから賃貸契約、オフィス設備の構築・維持管理まで、社員やパートナー社員に快適かつ安全な職場環境を提供するための各種サービスを幅広く提供しています。

従来のオフィスサービスでは、人員増加や事業拡大に伴うオフィスの拡張やレイアウト変更が大きなウエイトを占めていました。しかし近年は、テレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリッドワークへの対応に目的が変化しつつあります。オフィスサービス部ではこうした変化に対応したオフィスの再編に取り組みつつ、それにとどまらない、社員のモチベーションを高める理想のオフィスの実現を目指して、さまざまな取り組みを行っています。

会社は利益高や従業員数などでも評価されますが、現代ではオフィス環境も評価の重要な要素となっています。社員が生き生きと働ける快適なオフィス、訪れた人に誇れるような美しいオフィスであれば、自然に優秀な人材が集まり、顧客の信頼も高まって、業績も伸びていきます。機能的で美しいことはもちろん、オフィスのSDGsへの取り組みも含めて会社全体が評価される、そんな時代になっています。環境活動は目立たず評価されにくいものですが、私たちは小さな努力を積み重ねて持続可能な環境の実現を目指しています。

グループIT

親会社であるNRIの社内向けITサービスを統括する組織を母体として2022年に発足した、まだ新しい部署です。その目的は、NRIのナレッジを生かしながら、NRIグループ全体の間接業務を効率化しグループ経営全体を高度化することにあります。

これまでNRIグループでは、NRI本体の社内ITサービスを使うことでグループ各社の間接業務に対応してきました。しかし近年、グループ会社が国内・海外ともに急増し、そのビジネス特性・業務形態が多様化しています。ガバナンス強化や、深刻化するサイバーリスクへの対応も急務となっています。また、コロナ禍で我々の日常はハイブリッドワークに激変し、システムはクラウドサービスの利用が一般的になっています。そうした内外の環境の変化から、NRIのサービスとは異なるグループ会社向け独自のサービス基盤が今後、必要不可欠になっています。

今後のグループIT企画部は、AIなど日々進化する先進デジタル技術を生かし、バックオフィス業務自動化・経営層への支援などの観点から、いかにNRIグループ全体の経営を高度化できるかが問われています。まずは国内グループ会社を足掛かりにしますが、2025年前後を目標として、海外のグループ会社を対象にしたグローバルサービスの展開も検討しています。NRIグループの成長を牽引するグループIT企画部の役割は、今後さらに拡大していきます。